ERUI售后服务政策详情

ERUI售后服务政策详情

1可凭产品及保证单/票据享受免费清洗，检查及咨询服务；

2自购买之日起，您的首饰，均可凭产品及保证单/票据可享受免工费的如下服务：

3购买镶嵌饰品三年内可享受每年一次免费抛光&电镀翻新服务

4购买戒指产品三年内可免费享受每年一次指圈免费缩放服务（戒臂车花火镶钻不能调整指圈，详情咨询客服）

5戒指类产品可享受免费在戒臂内测加刻字印，抹字重刻需收取人工费用

6项链、手链、戒指、手镯等饰品，出现断裂、变形，三年内可享受每年免费焊接整形一次。（若断裂后由缺失现象，需要付费补充维修）

温馨提示：

①以上免费服务项目中涉及需加金，加附件（如：钻石，宝石），更换配件及附件费用另计；

②更改手寸需寄回小戒指盒、戒指、发票、售后服务卡；标注需要修改手寸的大小，寄回地址等信息，ERUI提供修改手寸服务，但因商品工艺特殊性，部分产品不支持修改手寸，需重新定制，具体以咨询客服为准；

③饰品能否维修需视乎产品款式而定，同时饰品修理后可能与新品有所差异，具体的处理意见和费用需视饰品实际情况而定，如货品维修时涉及另行报价，会先得到您同意后，再进行修理；

④交付维修之货品，在维修过程中金属部分可能出现损耗，

⑤需要寄回工厂操作的服务项目，客户需自行承担往返运费，不支持到付，货品运回途中丢失情况，恕不责任。

3退换货：

1 ERUI非定制商品支持7天无理由退换，首次收到商品需在7天以内（时间以快递货品签收单日期为准）联系我们ERUI服务部门，进行退换货申请，在确定符合退换条件之后，ERUI会根据具体情况进行处理；

注意事项：

①首次签收当天起计算，7天内可无理由申请更换款式/退货；

②确定需要产品前，请不要剪掉标签，剪掉标签、影响产品二次销售，恕不退换！

③刻字产品、定制产品、修改手寸产品不支持7天无理由退换；

④退货需要将整体配套包装、销售清单、发票检测证书及商品附上售后服务卡一并寄回（售后服务卡需备注：收件人姓名、手机号码、服务详情以及所寄回物品明细）

2换货须知：

2.1换货服务只支持同类商品一对一更换，如定价黄金类更换定价黄金，计价黄金更换计价黄金

2.2原商品“原价”低于更换商品“原价”，顾客须补回“原价”售价差额（即差额＝更换商品原价-原商品原价）。

2.3更换的商品“原价”低于原商品“原价”，差额不予退回。

2.4如非商品质量问题，每个订单只能提供一次换货服务

2.5更换款式需寄回首饰盒、商品、发票、售后服务卡，寄回等信息（售后服务卡需备注：收件人姓名、手机号码、服务详情以及所寄回物品明细）