商品退/换货服务

商品退/换货服务

1.非产品本身质量问题及定制类产品不支持7天无理由退换货；

     2.定制产品支付的订金，不支持退款；

     3.可退换货类型

    4.注意事项

4.1对于商品质量问题，客户应妥善包装后退回商品，返回方式及地址以售后服务单审核为准，根据最终检测结果按照相应的政策处理。如客户对我司检测结果持有疑问，可由买家找具备相关资质的第三方质检机构出具检测报告，若检测报告表明商品本身确实存在质量问题的，则卖家应接受退货或者换货申请。客户出具质检费用证明后，卖家应承担客户提供检测报告所需的全部费用。产生的退换货运费均由卖家承担；

4.2所有首饰均附带鉴定中心出具的鉴定证书，客户收货后也可到相应的鉴定机构进行复检；

4.3贵金属类商品因受测量环境、测量方式等外界因素影响，会导致测量结果与标识克重产生差异，该差异在国家发布的贵金属饰品质量标准规定的误差标准范围内的，以及因拍摄设备、光线、显示器等原因产生的色差问题，均不属于商品质量问题；

    5.售后商品返回

5.1返回地址，在线申请退换货，审核通过后会将地址通知客户。

5.2选择邮递方式退货，可选择顺丰或EMS的方式退货，并对货品全额投保，并索要一份货到回执单。

5.3在寄送货品时，外包装或运单上任何地方不要标识"钻石"、"珠宝"、"首饰"等字样。

5.4邮寄前请务必先联系客服，客服做好售后登记。